ITインフラ保守・システム運用サービス専門事業者ならではの対応力と、カコムスグループの一員として培った豊富な経験を基に、お客様の個性とそれぞれのシステム特性に応じた最適な保守・運用サービスを提供いたします。

主な提供サービス

• ITインフラ保守管理業務（保守/監視/運用)
• システム運用業務
• ヘルプデスク業務
• アウトソーシングサービス
  （リモートサポート／情報システムサポート／RPA）
• システムエンジニアリングサービス
  （労働者派遣事業：派27-302928）

サービス	サービス内容
基本オペレーション	障害発生時の切り分け、対策立案及び対応 OSのインストール、アンインストール、設定など サーバやアプリケーション仮想化機能の運用管理 グループウェア等の設定 ネットワーク機器の運用及びトラブルシューティング 端末機器の管理 ネットワーク機器の管理 設定変更
運用監視・業務運用	定型作業対応、365日24時間対応
セキュリティ管理	ウイルス対策
障害管理	ネットワーク機器の管理、インシデント管理
ヘルプデスク	Windows、IE、Officeなどの問い合わせ対応 端末障害及びネットワーク障害の一次切り分け 障害発生時のエスカレーション 障害の緊急性の判断 インシデント登録